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    您現在的位置是:網絡營銷\電子商務
      互聯網網絡時代,每個人都在談電子商務,談運營,每個人都有自己的想法和方法,我也一樣,回顧已成功的互聯網企業或正在努力成功的互聯網企業,大家做的事情的目的可能都一樣,方式方法各有不同,總結來總結去,最終沉淀出來一些共性的東西,在這里和大家分享-------做好電子商務的三部曲
      1、好的產品或服務
      這里說的好的產品或服務,是對于用戶來說的,而非企業自身某個人或某個團體或某個技術或某個領導,正所謂有需求才有市場,衡量一個產品或服務好與壞,或者說有沒有市場的標準,也是唯一的標準:就是有沒有那么一群人喜歡你的產品,喜歡用你的產品,會想其他人介紹你的產品,如果對于你的產品來說,有這樣的一群人,我想你的產品是好的產品。
      2、好的用戶體驗
      有了好的產品,而且有了那樣一群人想用你的產品,那么唯一讓他們能持續使用你的產品的方法:就是好的用途體驗,這里所說的好同樣不是某個人認為的好,而是為用戶提供使用產品或服務的極其方便的方式方法,現在看看你的產品或服務的設計中,有沒有做到讓用戶變為“傻瓜”,拋棄繁瑣而復雜的所謂專業的業務流程,讓其變的簡單易懂,讓用戶沒有疑問,按照他們自己的思路也同樣可以完成整個業務流程,那么我想你為你的產品配置了好的用戶體驗,為用戶提供了可以持續使用你的產品或服務的理由。
      3、好的售后服務
      好的產品,讓用戶關注到你,好的用戶體驗,讓用戶稱贊你,好的售后服務,則會讓用戶希望擁有你!
      售后服務,對于一個成功的企業是至關重要的環節,中國有句俗語,叫編筐編簍,重在收口,一個好的產品或服務的完整性,尤其體現在優質的售后服務上,科學的售后服務體系的建立,是一項工程,對于任何互聯網企業來說都是重中之重,當你的產品或用戶體驗出現瑕疵時,好的售后服務可以讓擬補這些瑕疵,甚至可以擬補產品或服務上的不足,在中國,售后服務體現在人的文化,更是衡量一個企業的產品或服務完善與否的標準。
      看看你的企業的產品或服務,有沒有真正做到以上這三部曲?不要縱馬觀花,要真真正正坐下來,反復思考反復討論反復測試反復發問……,只有這樣才能設計出好的產品或服務,好的用戶體驗,好的售后服務。
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